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Términos y Condiciones de Venta

Documento preliminar en revisión. Este texto es una versión borrador y su contenido podrá cambiar antes de la apertura de la tienda en línea.

1. Identidad del proveedor

La tienda en línea disponible en https://albercasonewave.com/tienda es operada por Gabriel Espinosa Abaroa, persona física con actividad empresarial bajo el nombre comercial Albercas OneWave, con RFC EIAG660414H46, domicilio en Av Manuel J. Clouthier 296, Prados de San Luis, 78270 San Luis Potosi, S.L.P., y correo de contacto contacto@albercasonewave.com ("Albercas OneWave", "nosotros").

2. Aceptación

Al realizar un pedido en la tienda, el comprador ("Cliente") acepta estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. La compra requiere aceptación expresa mediante una casilla en el proceso de pago.

3. Productos, precios e impuestos

  • Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
  • Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
  • Las fotografías son ilustrativas; las especificaciones técnicas publicadas en cada ficha prevalecen sobre las imágenes.
  • Cada producto indica su modalidad de disponibilidad: En stock (preparación inmediata), Sobre pedido (se cobra al confirmar y la ficha indica el tiempo estimado de surtido) y Solo cotización (no es comprable en línea; precio y condiciones se acuerdan por WhatsApp o en sucursal).
  • En caso de error evidente de precio (por ejemplo, un error tipográfico), Albercas OneWave podrá cancelar el pedido reembolsando el 100% del pago y notificando al Cliente.

4. Proceso de compra y pago

  • Los pagos se procesan a través de Mercado Pago (tarjetas de crédito/débito, OXXO, SPEI y meses sin intereses según disponibilidad). Albercas OneWave no almacena datos de tarjetas.
  • El pedido se considera confirmado únicamente cuando la pasarela notifica el pago como aprobado. Los pagos en OXXO/SPEI pueden tardar hasta 48 horas en reflejarse; el inventario no se reserva hasta la aprobación.
  • El Cliente recibirá confirmación del pedido y de cada cambio de estado en el correo proporcionado.
  • En caso de que el Cliente desconozca un cargo ante su banco o emisor de tarjeta (contracargo) por un pedido efectivamente entregado, Albercas OneWave podrá acreditar la entrega ante Mercado Pago con la evidencia disponible (comprobante de envío o de recolección). Si, aun con esa evidencia, Mercado Pago resuelve el contracargo a favor del Cliente, Albercas OneWave evaluará el caso de forma individual y se reserva el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan.

5. Facturación (CFDI)

El Cliente puede solicitar factura marcando la opción correspondiente durante el pago y proporcionando RFC, razón social, código postal fiscal y uso de CFDI. El timbrado se realiza a través de FacturAPI, como proveedor de servicios de facturación electrónica. En esta primera etapa el timbrado es manual: el administrador emite la factura desde el portal una vez recibida la solicitud, no de forma inmediata. La factura se envía por correo. La solicitud de factura debe hacerse dentro del mismo mes calendario de la compra; pasado ese plazo no será posible facturar el pedido, conforme a las disposiciones del SAT vigentes.

6. Entrega

  • Recolección en sucursal (sin costo): disponible para pedidos con código postal de San Luis Potosí capital o San Miguel de Allende. El Cliente será notificado cuando el pedido esté Listo para recoger y deberá presentarse con su número de pedido e identificación en la sucursal elegida dentro de los 15 días naturales siguientes.
  • Envío por paquetería: gestionado a través de Envia.com, que cotiza y contrata el servicio con la paquetería que asigne para cada envío. Disponible solo para productos marcados como enviables. El costo de envío se calcula y muestra antes de pagar. Los tiempos de paquetería son estimados y no constituyen compromiso de fecha exacta.
  • Por seguridad y normatividad de transporte, ciertos productos químicos y artículos voluminosos no se envían por paquetería: solo recolección en sucursal o entrega cotizada por separado.
  • El riesgo de la mercancía se transfiere al Cliente al momento de la entrega (recolección o recepción del envío). Si el paquete se pierde o llega dañado en tránsito, el Cliente debe reportarlo conforme al proceso descrito en la Política de Devoluciones y Cambios; Albercas OneWave gestiona la reclamación ante Envia.com/la paquetería asignada y repone o reembolsa al Cliente una vez resuelta dicha reclamación.

7. Cancelaciones por parte del Cliente

El Cliente puede cancelar sin costo cualquier pedido que aún no haya sido marcado como Enviado o Listo para recoger, solicitándolo a contacto@albercasonewave.com con su número de pedido. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago a través de Mercado Pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Para devoluciones posteriores a la entrega, aplica la Política de Devoluciones.

8. Garantías

  1. Los productos cuentan con la garantía del fabricante indicada en su ficha técnica, empaque o en la ficha del producto publicada en este sitio; el plazo de garantía puede variar según el fabricante y se especifica en la ficha de cada producto.
  2. La garantía cubre defectos de fabricación y vicios ocultos, mediante reparación o reemplazo de las piezas defectuosas, a criterio del fabricante.
  3. La garantía no cubre: desgaste normal por uso (empaques, filtros, membranas, partes eléctricas); daños por instalación, operación o mantenimiento distintos a lo indicado por el fabricante; daños por almacenamiento o manejo de químicos en condiciones distintas a las de su etiqueta; ni daños ocurridos en tránsito una vez transferido el riesgo al Cliente conforme a la sección 6.
  4. La garantía se extiende únicamente al comprador original y no es transferible a terceros.
  5. Para hacerla válida, el Cliente debe reportar la falla a contacto@albercasonewave.com dentro de los 15 días naturales siguientes a detectarla, con número de pedido, descripción del defecto y evidencia fotográfica. Albercas OneWave gestiona el trámite ante el fabricante conforme a la LFPC; no se ofrece garantía propia adicional a la del fabricante.

9. Limitaciones

La tienda está dirigida a compradores ubicados en México mayores de 18 años. Albercas OneWave puede rechazar o cancelar pedidos con indicios razonables de fraude, reembolsando cualquier pago efectuado.

10. Quejas y autoridad competente

Para cualquier aclaración: contacto@albercasonewave.com, vía WhatsApp o en cualquier sucursal. El Cliente puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

11. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio —incluyendo textos, fotografías, catálogos, precios, diseño, código, logotipos y la marca Albercas OneWave— es propiedad de Gabriel Espinosa Abaroa o se utiliza bajo licencia de sus titulares, y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito. Las imágenes, fichas técnicas y marcas de productos de terceros (fabricantes y proveedores) pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente con fines informativos y de venta.

12. Uso permitido del sitio

El Cliente se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines lícitos relacionados con la consulta y compra de productos. Queda prohibido: (i) intentar accesos no autorizados a cuentas, sistemas o datos; (ii) extraer masivamente contenido del sitio (scraping) sin autorización; (iii) usar el sitio para fines fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros; (iv) suplantar la identidad de otra persona o proporcionar datos falsos al registrarse o comprar. Albercas OneWave podrá suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

13. Limitación de responsabilidad

Albercas OneWave no garantiza el acceso continuo o ininterrumpido al sitio y no será responsable por fallas técnicas, caídas del servidor, virus u otros elementos dañinos que puedan afectar el equipo del Cliente, ni por causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenas a su control (fallas de telecomunicaciones, suministro eléctrico o de proveedores de hosting/infraestructura). Esta limitación no exime a Albercas OneWave de sus obligaciones respecto a pedidos ya confirmados y pagados, las cuales se rigen por las secciones 3 a 8 de este documento.

14. Modificaciones a los términos

Albercas OneWave podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; la versión vigente será siempre la publicada en https://albercasonewave.com/tienda con su fecha de última actualización. Los cambios no son retroactivos: a cada pedido le aplican los Términos y Condiciones vigentes al momento en que se confirmó el pago, no una versión posterior. Se recomienda al Cliente revisar este documento periódicamente.

15. Jurisdicción y tribunales competentes

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y las del Estado de San Luis Potosí. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de San Luis Potosí, S.L.P., sin perjuicio del derecho que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce al Cliente, en su carácter de consumidor, de acudir a los tribunales competentes de su domicilio.

Versión preliminar — última actualización: 27 de julio de 2026.